Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

TendenZ, al méér dan 14 jaar de
ACT! CRM specialist! 

TendenZ ACT! CRM Nederland is al 14 jaar de specialist in opleidingen, ondersteuning, het leveren en implementeren van ACT!  CRM oplossingen. Onze twee vestigingen hebben meer dan 2.500 klanten in Nederland geholpen bij een succesvolle ACT! implementatie. TendenZ is al 9 jaar op rij bekroond met de  titel ‘International Business Partner of the year”!
Bij TendenZ de beste service en geen verzendkosten.

TeamViewer voor support op afstand

Supportforum

Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
act
act
act

Support

Technische ondersteuning

Na installatie, implementatie en het verzorgen van trainingen blijven wij u en uw medewerkers begeleiden en ondersteunen. TendenZ(Noord) heeft voor haar relaties verschillende vormen van ondersteuning en service. Gedurende de eerste maand na pakketaanschaf, heeft u recht op 15 minuten gratis telefonische ondersteuning. Daarna biedt TendenZ(Noord) u de volgende servicemogelijkheden.


Gratis ondersteuning

U kunt 24 uur per dag gratis ondersteuning krijgen door uw vraag te stellen in: 

de Knowledge Base van de producent.


Eerstelijns helpdeskovereenkomst

Om u als klant beter en adequater te helpen bij het beantwoorden van uw gebruikersvragen biedt TendenZ u de mogelijkheid om een eerstelijns helpdeskcontract af te sluiten. U kunt dan een geheel jaar gebruikmaken van onze supportafdeling. Deze supportmogelijkheid geldt voor alle ACT! versies vanaf ACT! 2007 die u bij TendenZ heeft aangeschaft. Wat zijn uw voordelen: 

  • Onbeperkte e-mail- en telefonisch support
  • Uw vraag wordt als eerste beantwoord
  • Toegang tot het ACT! Online Forum
  • Een snel en deskundig antwoord
  • Installatie instructie
  • Voor iedere gebruiker een ACT! Reference Card
  • We houden u op de hoogte van de updates die voor u geschikt zijn. 

ACT! gebruikers ontvangen daarnaast nog twee speciaal door TendenZ ontwikkelde documenten:

  • Tech Sheet; alle belangrijke feiten over ACT!
  • Trouble Shooting Guide; overzicht van de meest voorkomende problemen bij installatie en de oplossingen

De helpdesk van Tendenz is te bereiken via telefoonnummer 010-2950600 (Hoogvliet Rotterdam) en 0592-413012 (Tynaarlo).

Prijzen helpdeskcontracten per jaar (exclusief BTW)  

Aantal licenties
TendenZ prijzen
1
€   98,00
2
€ 125,00
3
€ 150,00
4
€ 175,00
5
€ 200,00
6
€ 225,00
7
€ 250,00
8
€ 275,00
9
€ 300,00
Vanaf 10 licenties
15% van de full licentie

Ondersteuning per telefoongesprek

Ook als u geen helpdeskcontract heeft, kunt u door ons worden geholpen. Dit noemen wij de ondersteuning per call. De call kan telefonisch of per e-mail bij ons binnenkomen. Voor deze vorm van ondersteuning berekenen wij het volgende tarief. Starttarief: € 22,00 en na 15 minuten € 1,60 per minuut exclusief BTW.